LAPTOP
PROJECT
We lichten jullie graag in over het laptopproject op SGW.
Sinds 2022-2023 werkt elke SGW-leerling werkt met een laptop in de klas (en thuis).
De laptop is nodig om bij momenten de lessen op een efficiënte manier te volgen én om zich thuis optimaal voor te bereiden op toetsen en proefwerken.
Als school gaan we geen enkele ouder/leerling verplichten om een laptop te huren/kopen bij een bepaalde firma of via een bepaalde organisatie. De ouders hebben daar alle vrijheid in. Wel is het zo dat we op het moment dat het jaar van een leerling werkt met een laptop in de klas, we van elke leerling verwachten dat hij/zij beschikt over een laptop die aan een aantal vereisten voldoet. Je leest hier verder meer over.
Via deze pagina zal je ook kennismaken met onze geprefereerde laptoppartner, The Rent Company (TRC). Als school zijn we overtuigd dat deze externe partner een aantal zeer mooie huurkoop- of koopformules aanbiedt, op maat van het jaar waarin de leerling zit. Bovendien biedt TRC mooie service- en ondersteuningsafspraken aan.
Hopelijk vind je een antwoord op de veelgestelde vragen (FAQ) hieronder. Zit je vraag er niet tussen of is het niet volledig beantwoord? Laat het ons zeker weten via ict@sgw.be
Wil je een laptop bestellen en kreeg je nog geen infobrief met de formules en de toegang tot de webshop? Geef gerust een seintje via onze e-mailadres en we bezorgen jullie de nodige info. De ouders die aanwezig zijn op de inschrijvingsdag krijgen sowieso deze infobrief op 20 mei 2026.
Veelgestelde vragen (FAQ)
PEDAGOGISCH
Sinds 1 september 2023 werken alle leerlingen op SGW met een laptop in de klas.
Het leerproces staat centraal. Een toestel voor elke leerling (en leerkracht) vormt geen doel op zich. Het moet een efficiënt middel blijven om het leerproces, de leerling en/of de leerkracht te ondersteunen.
Mediawijsheid en digitale geletterdheid zitten vervat in eindtermen en leerplandoelen. Het zijn meer dan ooit belangrijke leercompetenties geworden die elke leerling moet bereiken. Leerlingen die bovendien kiezen voor een doorstroomschool, kiezen meteen ook om voort te studeren. De laptop is dan een belangrijk aspect van de voorbereiding op het hoger onderwijs.
De samenleving verandert door een betere technologie en digitalisering. Bijgevolg worden er binnen veel jobs steeds meer computers en ICT gebruikt. Het werk verandert, maar ook de functies. Daarom moeten we onze leerlingen voorbereiden op de 21e-eeuwse vaardigheden die ze zullen nodig hebben. ICT is ook niet langer een vak op zich. Het is voortaan geïntegreerd in alle vakken. Enkel wanneer er op regelmatige basis en op een efficiënte manier een laptop ter beschikking is tijdens de les, kunnen deze doelstellingen behaald worden.
We beseffen dat een toestel in de boekentas zorgt voor extra gewicht. Daarom zetten we ook bewust in op het correct maken van de boekentas en het gericht gebruik van de kluisjes. Daarnaast bezorgen we alle nieuwe leerlingen en ouders gerichte info over de ergonomie (ook bij de thuisopstelling). Deze info is altijd te raadplegen ook via de laptopafspraken op Smartschool.
Sociale media, internetshoppen, games … Ze kunnen soms een verleiding zijn. We moeten ook aanvaarden dat ze een vast gegeven zijn geworden in onze samenleving. Het is belangrijk dat we onze leerlingen hiermee leren omgaan. In het schoolreglement zullen er afspraken opgenomen worden over wat kan en mag tijdens een les.
Bij de start van het schooljaar overlopen we deze afspraken en stellen we de laptop samen gericht in. Rust en focus vormen het uitgangspunt. Een laptop tijdens de schooluren is niet hetzelfde als een laptop thuis.
Ook vragen we aan de ouders om hierin samen te werken met ons. We willen streven naar een goed en gezond evenwicht, maar zonder de hulp van de ouders is het moeilijk. We delen de verantwoordelijkheid en vormen een team.
Wij sensibiliseren gericht zodat niet in alle lessen enkel en alleen het toestel wordt gebruikt. Onze vakleerkrachten delen dezelfde mening. Het lesgebeuren staat voorop. Hierbij verliezen we de leerstrategieën niet uit het oog. Hoe leren mensen? Wat werkt en wat niet? Er is hier al veel wetenschappelijk onderzoek naar gedaan en daar wil de school rekening mee houden. Waar het lesmateriaal/het lesverloop het toelaat zal het toestel gebruikt worden omdat het een zinvolle aanvulling is op de lesinhoud (of de verwerking ervan).
Wij delen dus deze bezorgdheid. Een laptop is maar één werkvorm uit het gamma waaruit een leerkracht kan kiezen. De laatste jaren zijn enkele klassieke en gekende methodes gedigitaliseerd en hierdoor ook verbeterd. Andere werkvormen blijven ongewijzigd en hebben geen laptop nodig.
Het is haalbaar en mogelijk om te studeren met een laptop, maar het hangt ook af van de leerstijl van de leerling. Het ‘Leren Leren’-team heeft hiervoor oog en biedtondersteuning. Daarnaast zullen ook de vakleerkrachten vanuit hun expertise tips geven (‘kunnen en kennen’). De schoolboeken zullen tevens nog niet volledig verdwenen zijn. Het wordt dus de komende jaren een gezonde combinatie van klassieke en digitale leermiddelen (ook tijdens de evaluaties).
Tijdens de eerste lessen (en doorheen het schooljaar indien nodig) worden de leerlingen begeleid door de leerkrachten Media & Wijs, informatica en door de ICT-medewerkers. Als er gekozen wordt voor onze geprefereerde partner krijgen ze bij ontvangst van de laptop een document met richtlijnen en tips rond het gebruik van de laptop. Daarnaast krijgen de leerlingen gedurende het hele schooljaar tips & tricks en ondersteunen we hen bij een goed beheer van de laptop.
Neen. De leerlingen beschikken nog steeds over schoolboeken. Waarom? Enerzijds controleren de vakleerkrachten de kwaliteit van de digitale methodes. Jammer genoeg zijn er momenteel niet veel opties. De uitgeverijen zitten nog niet volledig op het spoor van digitaliseren van lesmethodes. We zijn daar voor een stuk afhankelijk van. We kiezen voor het beste leermiddel en voorlopig is er nog niet voor alles een degelijk digitaal én betaalbaar alternatief.
Anderzijds is een gezonde combinatie van klassieke en digitale leermiddelen ook goed. Het geeft de leerkrachten de kans om te wennen aan deze nieuwe werkwijze (en ook de leerlingen!). Het gebruik van een laptop of pen device zorgt voor nieuwe mogelijkheden. De leerkracht gaat op zoek naar wat de beste methode is met de meeste leerwinst. We willen de leerkracht ook niet vervangen. Een inspirerende en onderbouwde leerkracht blijft voor ons een belangrijke factor.
Enkele leerkrachten zullen er ook voor kiezen om eigen cursusmateriaal te ontwikkelen. Er zijn al enkele tools om dit digitaal aan te bieden, maar ook papier blijft soms een grote meerwaarde. Indien dit nodig is, dan worden deze leermiddelen geprint op onze school. De drukkosten op school liggen veel lager dan bij een uitgeverij.
Ja, want dit heeft een grote impact op onze school (zowel op organisatorisch, financieel als pedagogisch vlak). Het project werd eerst uitgewerkt en voorgesteld aan de pedagogische raad. Na enkele opmerkingen werd het project bijgestuurd en geduid tijdens de schoolraad. De schoolraad vertegenwoordigt alle geledingen van een school: het schoolbestuur, de directie, de pedagogische raad (leerkrachten), de ouderraad, de leerlingenraad en de lokale gemeenschap. Al deze geledingen kregen de kans om vragen en opmerkingen te formuleren. Die werden allemaal meegenomen in het beslissingsproces.
Dat is zeker mogelijk, maar dat is geen standaard principe. Leerkrachten kunnen ervoor kiezen om bepaalde bevragingen digitaal te verwerken op voorwaarde dat de leerlingen vertrouwd zijn met de werkwijze (m.a.w. vooraf oefenen en uitproberen tijdens de lessen).
Ook op een proefwerk kan de laptop een handige aanvulling zijn (denk bv. aan het raadplegen van bronnen (= teksten in kleur, video- of audiomateriaal, iets opzoeken op het internet …). Ook hier geldt dezelfde voorwaarde: leerkrachten oefenen vooraf deze werkwijze in zodat elke leerling zich comfortabel voelt.
Digitale evaluaties in het hoger onderwijs vinden ook steeds meer hun plek. We willen onze leerlingen dan ook goed voorbereiden op deze werkwijze. We wisselen dus de klassieke afname af met de digitale werkwijze.
Tijdens elke proefwerkenperiode ondersteunt het ICT-team de leerkrachten, de leerlingen en de ouders extra aan de hand van een begeleid document. Zo worden extra tips en updates vermeld, weet de leerling hoe de laptop gebruiksklaar moet gemaakt worden en kan de leerling met een gerust hart een evaluatie uitvoeren.
Om iedereen dezelfde leerkansen te bieden is het nodig dat elke leerling over een eigen toestel beschikt. Het is pedagogisch en praktisch niet haalbaar om een toestel te delen.
FINANCIEEL
Op dit moment hebben de uitgeverijen nog niet ten volle ingezet op het digitaliseren van de methodes. De aankoop van een dure grafische rekenmachine in het derde jaar is niet meer nodig. Daarnaast denkt elke vakgroep grondig na over de verantwoorde kosten en mogelijke alternatieven zonder dat dit een nadeel is voor de leerontwikkeling. Ten slotte staat het ook vast dat er veel meer materiaal digitaal zal worden aangeboden. Dit heeft een duidelijke invloed op de kosten van het drukwerk.
Net zoals bij de boeken treden wij in dialoog met de ouders en hebben we aandacht voor hun vragen en bezorgdheden. Ouders die het moeilijk hebben met de betaling van schoolrekeningen of grote aankopen, kunnen terecht bij de directie voor een vertrouwelijk gesprek. Samen zoeken we dan naar een constructieve oplossing.
De aankoop/huur van een toestel blijft de keuze van de leerling en de ouders. We vinden het wel belangrijk om even te verduidelijken waarom we toch een toestel via onze geprefereerde partner aanraden: een directe ondersteuning, een mooie service, de zekerheid van een onmiddellijk vervangtoestel – ook in de vakantie -, een degelijke verzekering, dekking bij schade en diefstal (mits sporen van braak; beperkt eigen risico) … Deze service is een grote win en krijg je niet wanneer je bijvoorbeeld je laptop in een winkel koopt. Dan kan je niet altijd direct beschikken over een vervangtoestel.
Wij vragen dat een eigen toestel aan bepaalde minimumeisen voldoet om vlot ingezet te kunnen worden in de klas. Hiervoor geven wij volgende richtlijnen:
- Een schermgrootte van minimum 11 inch
- Geen Chromebooks, Linux- of Mac-toestellen, wel een volwaardig Windows-toestel. Besturingssysteem: Windows 11 Nederlandstalige versie
- Minimum 8 GB RAM-werkgeheugen, 16 GB is aanbevolen
- Minimum 128 GB SSD-schijf (geen HDD als primaire schijf), 256 GB is aanbevolen
- Minstens 1 USB- en 1 USB-C-aansluiting (met PD = Power Delivery = mogelijkheid tot opladen laptop via USB-C)
- Een batterijduur van minstens 7 uur (= 4-cel-batterij of meer)
- Een werkende en stabiele wifi (zowel 2,4 GHz/5,0 GHz), camera en geluid – het toestel kan oortjes aansluiten via een jack-aansluiting
- Toelaten om voorgestelde en nodige software te installeren
Wie een eigen toestel meebrengt naar school, kan niet genieten van volgende voordelen:
- omwille van verzekeringstechnische en logistieke redenen en het feit dat het om een persoonlijk toestel gaat, kan onze ICT-dienst niet helpen bij software- en hardware-problemen. De leerling is ook zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen en installeren van de juiste programma’s en de installatie van het juiste besturingssysteem
- ook de leerkrachten zijn niet vertrouwd met dit toestel
- er is geen vervangtoestel op school beschikbaar, want deze zijn eigendom van The Rent Company en kunnen we niet zomaar uitlenen
- bij verlies of schade is er geen verzekering en valt dit onder de eigen verantwoordelijkheid
HET TOESTEL
We kiezen voor Dell – Pro 14 – Ultra 5 225U – 16GB/256GB – 14” – gewicht 1,36 kg (met of zonder touch-functie, met lader en verstevigde beschermhoes, aangeboden als één pakket).
Neen, je hoeft geen software aan te kopen wanneer je een toestel via TRC huurt/koopt.
We voorzien een dynamisch softwarepakket dat we aanpassen aan het leertraject van de leerling. Deze software wordt voorbereid door de ICT-dienst. Vervolgens wordt het ter beschikking gesteld op een centraal platform. De leerlingen zal de programma’s zelf kunnen installeren. Deze werkwijze wordt hen ook aangeleerd.
Daarnaast beschikt elke leerling ook over een actieve Office 365 A3-licentie. Die wordt gratis aangeboden door SGW en niet door de externe partner. Met een @sgw.be-licentie kan de leerling programma’s zoals Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, OneDrive … gebruiken voor educatieve doeleinden (zolang de leerling verbonden is aan de school).
We maken gebruik van de ingebouwde Windows-beveiliging. Naast Microsoft Defender als virus-en bedreigingsbeveiliging gebruiken we eveneens Accountbeveiliging, Firewall- en netwerkbeveiliging, app- en browserbeheer en apparaatbeveiliging. Bepaalde toepassingen worden opgevolgd en beheerd door de school, leerlingen hoeven hier geen extra aandacht aan te besteden.
Ja, want de leerling is beheerder van het toestel. Maar … we vragen om alles te bewaren in OneDrive. Stel dat er iets misloopt met het toestel en we moeten die resetten, dan verdwijnt alles van de computer. Via een opslag in OneDrive is de leerling geen documenten kwijt. Deze werkwijze zal aangeleerd en herhaald/geoefend worden in verschillende lessen.
OneDrive biedt diverse voordelen voor de leerlingen:
- 1 TB opslagruimte
- altijd en overal toegang (offline én online)
- ook op een smartphone (mits een werkende internetverbinding)
- te raadplegen via meerdere toestellen (smartphone, tablet, een andere pc …)
- versiebeheer en online prullenmand waardoor je nooit bestanden kan verliezen (mits een juiste werkwijze)
Op SGW hebben we bewust gekozen dat de leerling beheerder is van het toestel. Dit wil zeggen dat leerlingen alles zelf kunnen installeren en configureren (al dan niet met ondersteuning vanuit ICT).
Dit zorgt immers voor heel wat voordelen, maar onlosmakelijk ook voor nadelen. Met enkele schoolafspraken en tips proberen we duidelijkheid te scheppen wat kan (en wat niet) én proberen we de leerlingen te leren hoe zo minder afgeleid worden door bepaalde apps die veel aandacht vragen. Voor al deze afspraken wordt er een klassikale duiding voorzien en bieden we een stappenplan aan om alles correct in te stellen.
Ja, de leerling is beheerder van het toestel. Ook thuis wordt het toestel gebruikt. In de Schoolgids en in de gebruikersovereenkomst staan de afspraken rond een correct beheer. (Denk bijvoorbeeld aan het opladen van het toestel en het bewaren van bestanden.)
Het is niet mogelijk om op te laden in het klaslokaal, maar we voorzien wel andere oplossingen.
Indien de laptop moet opgeladen worden na de voormiddag, dan kan dit tijdens de middagpauze in het OLC. Daar voorziet de ICT-dienst laders bij
de leerkracht van toezicht.
We voorzien ook reservetoestellen bij problemen, maar ook zijn er powerbanks ter beschikking. Deze zijn geschikt voor laptops en kunnen de laptop op een relatief korte tijd opladen.
We gebruiken het besturingssysteem Windows en de softwaretoepassingen van Microsoft.
Vanuit didactische overwegingen is het ook eenvoudiger als leerlingen over hetzelfde type toestel beschikken. Het is niet ideaal om met verschillende besturingssystemen te werken in de klas.
Laptops hebben meer didactische mogelijkheden dan tablets en er kunnen meer programma’s op worden geïnstalleerd. Laptops beschikken ook standaard over een klavier, een groter scherm en verschillende aansluitingen. Een laptop biedt meer verwerkingsmogelijkheden dan een tablet. Het prijsverschil tussen de laptop die TRC aanbiedt en een tablet met dezelfde mogelijkheden is zeer klein en niet in verhouding met de meerwaarde die de laptop biedt.
Indien je verkiest om een eigen computer te gebruiken, kan onze ICT-dienst geen ondersteuning aanbieden bij software- en hardware-problemen omwille van verzekeringstechnische en logistieke redenen en het feit dat het om een persoonlijk toestel gaat. De leerling is ook zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen en installeren van de juiste programma’s en de installatie van het juiste besturingssysteem. Garantie en service zijn de verantwoordelijkheid van de leerling/ouders en/of de leverancier van de computer. Er is geen vervangtoestel op school beschikbaar. Ook de leerkrachten zijn niet vertrouwd met dit toestel. Bij verlies of schade is er geen verzekering en valt dit onder de eigen verantwoordelijkheid.
Er zijn lockers voorzien. In de Schoolgids en in de gebruikersovereenkomst staan de afspraken rond een correct beheer en het veilig bewaren van de laptop.
Indien de leerling het gemakkelijker vindt om de laptop te bedienen met een (draadloze) muis, dan mag dit zeker, maar het is niet verplicht. We vragen wel om oortjes (met draad/jack-aansluiting) standaard te voorzien. Die worden heel regelmatig gebruikt in de lessen. De leerling heeft die dus elke dag bij.
DE GEPREFEREERDE PARTNER
We werken samen met The Rent Company, een gevestigde waarde in de ondersteuning van BYOD voor scholen.
Indien je als ouder kiest om een toestel aan te kopen of te huren uit het aanbod van de school, dan koop je rechtstreeks aan bij TRC. De koop- of huurovereenkomst is een overeenkomst tussen de leerling/ouder en The Rent Company.
- De laptops zijn extra stevig en speciaal ontwikkeld voor het onderwijs.
- Je krijgt altijd een herstelservice (zit in de prijs), ook in de vakanties.
- Op school is bij reparatie een leenlaptop beschikbaar. De leerling opent als het ware een kopie van het eigen toestel en kan via OneDrive al zijn/haar bestanden raadplegen.
- Een basisinstallatie is al op de laptop geïnstalleerd.
- Schade -en diefstaldekking is inbegrepen en hoeft u dus niet apart af te sluiten.
- De laptops worden geleverd in een beschermhoes.
- Er is telefonische ondersteuning (ook tijdens de schoolvakanties) en gratis verzending bij een eventuele reparatie. Tijdens deze reparatie (of bij diefstal) krijg je een vervangtoestel.
Er zijn 2 mogelijkheden bij The Rent Company. In beide opties zit het Easy4U-zekerheidspakket met dezelfde service en voorwaarden. Wat is dan het verschil?
- Indien je de laptop huurt, blijft onze partner The Rent Company, eigenaar tijdens de duur van het contract. Eigenlijk lease je het toestel. Op het einde van de looptijd heb je de keuze om het toestel te houden of terug te geven (dan krijg je de waarborg van 4 maandtermijnen terug). Beslis je om het toestel te houden dan word je automatisch ook eigenaar. Belangrijk: huren/leasen is een veilige keuze.
- Je kan ook een toestel aankopen, maar dat is geen must. Het biedt ook geen extra voordeel ten opzichte van huren (behalve bv. wanneer je een zelfstandig beroep hebt). Het volledige bedrag wordt in één keer betaald. De leerling (of ouders) is direct eigenaar van het toestel. Eenmaal je het toestel hebt gekocht, dan kan je het contract niet opzeggen (wat bij een huurtoestel wel nog een optie is indien iemand de school vroegtijdig verlaat).
In beide gevallen word je wel administrator (= beheerder) van het toestel. Je mag dus ook eigen software installeren en bepaalde instellingen wijzigen. Een aantal licenties en instellingen van de nodige programma’s worden beheerd door de school om te voorkomen dat bijvoorbeeld updates tijdens schooluren vallen.
De prijzen ontvangen de toekomstige ouders via een brief met de bijhorende, persoonlijke code voor de webshop.
Aankopen van het toestel
Na de bestelling via de webshop ontvangen jullie een bevestigingsmail met daarin de aankoopfactuur als pdf-bestand. De factuur kunnen jullie in de webshop direct via de betalingsmodule voldoen of op factuur binnen 30 dagen na factuurdatum, doch uiterlijk 14 dagen voor de start van het nieuwe schooljaar.
Huren van het toestel
Na de bestelling via de webshop ontvangen jullie een bevestigingsmail met daarin de huurovereenkomst en de door jullie afgegeven SEPA-machtiging voor automatische domiciliëring als pdf-bestand. Deze is voor de eigen administratie bestemd. The Rent Company zal het borgbedrag van 4 maandhuren circa 14 dagen voor levering van het door het opgegeven bankrekeningnummer afhouden en de huurbedragen vanaf het moment van levering.
De link voor de webshop – met een bijhorende code – wordt je doorgestuurd zodra die actief is. De webshop blijft de hele zomervakantie en zelfs nadien bereikbaar (voor late inschrijvingen).
Alle laptops die de komende maanden besteld worden, zullen bij de start van het schooljaar op school rechtstreeks bezorgd worden aan de leerling. De school biedt dan ook ondersteuning voor de eerste installatie en het instellen van de juiste accounts.
Dit hangt af van de manier van bestellen:
Indien de laptop wordt aangekocht (= volledige bedrag wordt in één keer betaald), dan wordt de leerling (of de ouders) direct eigenaar van het toestel.
Indien de laptop wordt gehuurd, dan blijft onze partner The Rent Company eigenaar tijdens de duur van het contract. Op het einde van de looptijd heb je de keuze om het toestel te houden of terug te geven (dan krijg je de waarborg van 4 maandtermijnen terug). Beslis je om het toestel te houden dan word je automatisch ook eigenaar.
In beide gevallen word je wel administrator (= beheerder) van het toestel. Je mag dus ook eigen software installeren en instellingen wijzigen. Hier moeit de school zich niet mee. (Een aantal instellingen en licenties van bepaalde programma’s worden wel voorbereid door de school.)
The Rent Company komt de laptops leveren op onze school bij de start van het schooljaar. Alle info hieromtrent zal je tijdig ontvangen van TRC en/of de school.
Dat is voor The Rent Company niet mogelijk. Samen met de school zijn er afspraken gemaakt omtrent de levering en ze wijken hier niet van af.
Indien je in zee gaat met The Rent Company, dan kan je zelf bepalen hoelang je servicecontract loopt. Je kan dan bijvoorbeeld kiezen om ook tijdens je hogere studies gebruik te maken van deze laptop en de bijhorende service. Je kiest dan voor een langere formule. Wil je enkel tijdens bepaalde jaren op SGW gebruikmaken van de laptop? Dan kies je voor een kortere looptijd.
Wanneer iemand de school verlaat, is het mogelijk het Easy4u-abonnement (tussentijds) stop te zetten en de laptop terug te geven indien je koos voor ‘huur’. Volgens de voorwaarden van het contract ben je dan wel de waarborg (= 4 maandtermijnen) kwijt.
We vragen je in dat geval contact met TRC op te nemen en een bewijs van uitschrijven te sturen.
Het is natuurlijk ook mogelijk om het abonnement door te laten lopen. In zo’n geval vraagt TRC ook contact met hen op te nemen.
Om een school met zoveel toestellen correct te kunnen ondersteunen is een beheerplatform nodig. Het stelt ons in staat om de leerlingen snel te helpen wanneer er op school een probleem is met hun toestel. Op het einde van de schoolloopbaan op SGW zal de verbinding met het beheerplatform uiteraard verbroken worden.
Alle toestellen, aangekocht of gehuurd via TRC, worden opgenomen in een uitgebreid servicecontract. Hardwareproblemen worden door de leverancier opgelost, voor softwareproblemen kunnen de leerlingen steeds terecht bij de ICT-dienst van de school.
Op school zijn steeds vervangtoestellen aanwezig zodat de leerling ten allen tijde over een werkend toestel beschikt. De leerling meldt aan met het sgw-adres en kan zo alle bestanden raadplegen via OneDrive. Zo krijgt de leerling een kopie van zijn eigen toestel (los van de persoonlijke programma’s). Zo kan de leerling gerust verder werken terwijl het eigen toestel hersteld wordt.
Indien je een computer aankoopt/huurt met een Easy4U-abonnement dan is het toestel automatisch verzekerd voor schade en diefstal voor de duur van het contract.
Bij schade kan de leerling het defecte toestel binnenbrengen bij de ICT-dienst van de school. Zo ontvang je onmiddellijk een vervangtoestel.
Wanneer je laptop wordt gestolen, is dat natuurlijk ontzettend vervelend en wil je dat zo snel en goed mogelijk oplossen. In sommige gevallen valt de diefstal van je laptop onder de garantie, in andere gevallen niet. Wanneer je laptop gestolen is, vragen we je contact op te nemen met de klantenservice van The Rent Company.
Indien je gebruik maakt van een laptop die niet werd aangekocht/gehuurd via TRC is bovenvermelde verzekering niet van toepassing. Het is wel mogelijk om zelf bij een verzekeraar een verzekering voor digitale toestellen af te sluiten. De voorwaarden verschillen afhankelijk van de maatschappij. Informeer je hiervoor bij uw verzekeraar.
Wanneer jouw abonnement afloopt, verschilt het per situatie wat je kunt doen.
Als je de laptop hebt gekocht, blijft deze van jou. Het recht op service komt te vervallen en toekomstige gebreken kun je niet meer bij TRC laten behandelen.
Als je de laptop hebt gehuurd, moet je deze inleveren. Als deze in goede staat bij TRC terug komt, krijg je de waarborg terug die je bij het begin hebt betaald. Als deze niet in goede staat is, of je kiest ervoor de laptop te houden, houdt TRC de waarborg in. Ook in dit geval komt het recht op service te vervallen en kun je toekomstige gebreken niet meer door TRC laten behandelen.
Het kan zijn dat je jouw Easy4u-service nog met een jaar kunt verlengen. Als dat zo is, ontvang je van TRC ruim voor het eindigen van jouw abonnement een bericht hierover.
Ook in de vakantie of tijdens de weekends kan je beroep doen op de ondersteuning van The Rent Company. Je hoeft dan geen contact op te nemen met onze ICT-dienst, maar je contacteert rechtstreeks TRC via het ouderportaal op hun site. Ze zullen je zo snel mogelijk helpen. Alle info vind je terug in het servicecontract.